Politica de expediere
Ultima actualizare: 28 august 2026
Magazinul online www.elpi.ro, operat de EDC GROUP SRL, livrează comenzile în conformitate cu prezenta politică. Aceasta completează Termenii și condițiile și Politica de retur publicate pe site.
Aria de livrare
Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Comenzile sunt expediate din Sibiu.
Metode și costuri de livrare
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 200 lei:
- Livrare la easybox Sameday: 13,99 lei;
- Livrare prin curier la adresă: 17,99 lei.
Pentru comenzile cu un subtotal de minimum 200 lei, transportul standard este gratuit.
Pragul pentru transport gratuit se calculează din valoarea produselor după aplicarea reducerilor, fără costul transportului și fără taxa pentru plata la livrare.
Ridicarea personală din Sibiu este gratuită și este disponibilă numai pentru comenzile achitate online. Comanda poate fi ridicată după primirea confirmării că este pregătită.
Pentru plata la livrare se percepe o taxă suplimentară de 5 lei, afișată în checkout și adăugată la totalul comenzii.
Toate tarifele includ TVA. Costul final aplicabil este afișat în checkout înainte de plasarea comenzii.
Procesarea și expedierea comenzilor
Comenzile pentru produse aflate în stoc, plasate și confirmate de luni până vineri, până la ora 15:00, sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Termene estimate de livrare
- Livrarea la easybox se realizează, de regulă, în 1–2 zile de la expediere. Curierul poate efectua livrări la easybox de luni până sâmbătă, în funcție de localitate și de capacitatea rețelei.
- Livrarea prin curier la adresă se realizează, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri. Comenzile expediate vineri pot fi livrate în următoarea zi lucrătoare.
- Pentru produsele marcate „Disponibil la comandă”, termenul estimativ este de aproximativ 15–21 de zile lucrătoare.
Termenele sunt estimative și pot fi influențate de perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteo, disponibilitatea curierilor sau alte situații independente de Elpi.ro. Dacă apare o întârziere semnificativă, clientul va fi informat.
Responsabilitatea în timpul transportului
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă clientului atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.
La recepție, recomandăm verificarea integrității coletului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este rugat să solicite consemnarea acestora de către curier, să realizeze fotografii și să ne contacteze cât mai curând la office@elpi.ro.
Lipsa unui proces-verbal întocmit la livrare sau notificarea ulterioară nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme.
Produse deteriorate, greșite sau neconforme
Dacă un produs este deteriorat, diferit de cel comandat sau prezintă o neconformitate, clientul ne poate contacta la office@elpi.ro, furnizând numărul comenzii, o descriere și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Sesizările sunt soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de retur. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt condiționate de notificarea în termen de 24 de ore de la livrare.
Rambursarea costurilor de livrare
În cazul retragerii din întregul contract, se rambursează valoarea produselor și costul livrării standard oferite pentru comanda respectivă.
Dacă a fost aleasă o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard, diferența de cost nu se rambursează.
Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este greșit, deteriorat sau neconform ori Elpi.ro acceptă să suporte acest cost.
Detaliile complete privind dreptul de retragere și procedura de returnare sunt disponibile în Politica de retur.
Modificarea politicii
EDC GROUP SRL poate actualiza această politică atunci când condițiile de livrare sau legislația aplicabilă se modifică.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată și acceptată la momentul plasării acesteia. Modificările ulterioare se aplică numai comenzilor plasate după publicarea versiunii actualizate.
Pentru întrebări referitoare la livrare ne puteți contacta la office@elpi.ro.