Politica de expediere
Magazinul online www.elpi.ro, operat de SC EDC GROUP SRL, oferă servicii de livrare pentru comenzile plasate pe platforma sa în conformitate cu prezentul document. Această politică stabilește condițiile de expediere, livrare și responsabilitate aferente produselor comandate.
Aria de llivrare:
Produsele disponibile pe www.elpi.ro se livrează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Costurile de livrare
- Oferim transport GRATUIT la comenzile de minim 179 RON (TVA inclus).
- Pentru comenzile sub această valoare, costul de livrare pornește de la 11,90 RON, în funcție de metoda de livrare aleasă (ex: Easybox Sameday).
Tariful final de livrare poate varia în funcție de:
- greutatea/volumul coletului;
- destinația finală – în cazul în care localitatea nu este deservită de curier, clientul va fi contactat pentru recalcularea tarifului.
Timpul de livrare
- Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, începând cu data confirmării comenzii.
- Comenzile plasate înainte de ora 15:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
- Pentru produsele marcate "disponibil la comandă", termenul de livrare este de aproximativ 15-21 zile lucrătoare.
- În perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători legale), termenul poate suferi modificări.
Responsabilitatea în timpul transportului
Răspunderea pentru integritatea produselor se transferă clientului în momentul predării coletului către curier.
La recepție, clientul este rugat să verifice integritatea coletului și să semnaleze pe loc orice deteriorare sau lipsă, prin proces-verbal întocmit împreună cu agentul curier.
În cazul constatării unor defecte de fabricație care nu țin de manipulare/transport, clientul trebuie să notifice în scris, prin e-mail la office@elpi.ro, în maximum 24 de ore de la recepție.
Rambursarea costurilor de livrare
Costul de transport achitat la livrare nu se rambursează în cazul:
- retragerii unilaterale din contract;
- refuzului nemotivat al coletului;
- returului voluntar fără a implica un defect.
Modificări ale politicii de livrarw
SC EDC GROUP SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând această politică fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi afișată pe site, iar utilizarea în continuare a platformei implică acceptarea oricăror modificări ulterioare.